Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ gla1ve

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và gla1ve khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay tham gia bất kỳ sản phẩm nào trên nền tảng.

Hiệu lực ngay khi đăng kýÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý địa phươngPhiên bản tiếng Việt có giá trị ràng buộc
gla1ve Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ gla1ve
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể — chẳng hạn cách một giao dịch MoMo được xử lý hay quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy mô tả rõ vấn đề và cung cấp ID tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại để kết nối với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt — phản hồi thường đến trong vài phút.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu điều chỉnh tài khoản hay khiếu nại giao dịch qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ xác minh ví Nếu có tranh chấp liên quan đến giao dịch ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch và ảnh xác nhận để đội xác minh ví xử lý nhanh hơn.
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

gla1ve áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch thanh toán. Dữ liệu tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch với đơn vị thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ với ID tài khoản đính kèm.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập trên điện thoại hay trình duyệt đều được mã hóa SSL — thông tin đăng nhập và dữ liệu ví không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành; sau đó dữ liệu được ẩn danh hoặc xóa.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví liên kết bất kỳ lúc nào bằng cách xác minh danh tính qua OTP được gửi đến số đăng ký.

Cookie và phân tích truy cập

Nền tảng dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Các câu hỏi phổ biến về điều khoản gla1ve

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay gửi về sau khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email với ID tài khoản để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi mã giao dịch và ảnh xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cho đội hỗ trợ trong vòng 72 giờ; chúng tôi sẽ đối soát và phản hồi trong một ngày làm việc.

Chúng tôi thông báo mọi thay đổi qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ với ID tài khoản và xác minh OTP; chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo đúng quy trình đã cam kết trong điều khoản.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản như tạo nhiều tài khoản hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email để được xem xét lại.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các tab trên điện thoại và cải thiện tốc độ tải trang. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.